6月3日、1年生のFT(フロンティアタイム)では、ANAビジネスソリューションの平良未散さんを講師にお迎えして、コミュニケーション研修を行いました。「接遇」とはおもてなしの心で接することというお話から始まり、第一印象の重要性、身だしなみチェックや立ち居振る舞い、そして、話し方と聴き方のポイントについて、実践を交えながら学ぶ機会をもちました。最後には、一人ひとりが自分の行動目標を立てました。

お話の中で「知識としてもっているだけでは意味がない。行動に移すことや、行動で示すことで意味をもつ。」という言葉を何度か耳にしました。そして、「行動は継続することで習慣になる。」というメッセージをいただきました。自分で立てた行動目標を、日々実践していきましょう。